Politique de Confidentialité de Svelt’EASE

1. Politique de Confidentialité – Introduction

Qui sommes-nous ? L’adresse de notre site est : https://svelt-ease.com.

Svelt’EASE attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et s’engage à les traiter dans le respect des règlements en vigueur en Suisse et en Europe, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

2. Données collectées

Nous collectons différents types de données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet, notamment :

  • Informations d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
  • Informations de paiement : Coordonnées bancaires pour le traitement des transactions (traitées par des prestataires sécurisés).
  • Données de navigation : Adresse IP, cookies, historique de navigation sur notre site.

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les objectifs suivants :

  • Gérer vos commandes et livraisons.
  • Assurer le service client et le suivi des réclamations.
  • Améliorer votre expérience utilisateur et personnaliser nos offres.
  • Réaliser des analyses statistiques et marketing (sous réserve de votre consentement).
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.
4. Partage des données

Vos informations peuvent être partagées uniquement avec :

  • Nos prestataires de paiement et de livraison.
  • Nos partenaires marketing (uniquement si vous avez donné votre consentement).
  • Les autorités compétentes en cas d’obligation légale.

Nous ne revendons ni ne louons vos données à des tiers.
Si vous demandez une réinitialisation de mot de passe, votre adresse IP sera incluse dans l’e-mail de réinitialisation.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pour une durée nécessaire à l’accomplissement des objectifs mentionnés, conformément aux obligations légales et fiscales.

  • Les commentaires et leurs métadonnées sont conservés indéfiniment pour reconnaître et approuver automatiquement les suivants.
  • Pour les comptes créés sur notre site, nous stockons les informations fournies dans le profil. Vous pouvez voir, modifier ou supprimer ces données à tout moment, sauf votre identifiant.
6. Vos droits sur vos données

Si vous avez un compte ou avez laissé des commentaires, vous pouvez demander un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons sur vous. Vous pouvez également demander leur suppression, hors données stockées à des fins administratives, légales ou de sécurité.

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : Vous pouvez demander à consulter les données que nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations.
  • Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données (sous réserve de nos obligations légales).
  • Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander une restriction temporaire de l’utilisation de vos données.
  • Droit d’opposition : Vous pouvez refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez demander le transfert de vos données vers un autre prestataire.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@svelt-ease.com.

7. Commentaires


Lorsque vous laissez un commentaire sur notre site, nous collectons les données indiquées dans le formulaire de commentaire, ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur pour aider à la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous l’utilisez. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation, votre photo de profil sera visible publiquement à côté de votre commentaire.

8. Médias


Si vous téléversez des images sur le site, nous vous conseillons d’éviter celles contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les visiteurs du site peuvent télécharger et extraire ces informations.

9. Contenu embarqué depuis d’autres sites


Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (vidéos, images, articles…). Ces contenus se comportent de la même manière que si vous visitiez le site source, pouvant ainsi collecter des données, utiliser des cookies et suivre vos interactions.

10. Où vos données sont envoyées


Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.

11. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

12. Cookies
  • Si vous laissez un commentaire, votre nom, e-mail et site peuvent être enregistrés dans des cookies pour votre confort, afin de ne pas avoir à les ressaisir plus tard. Ces cookies expirent après un an.
  • Lors de votre connexion, un cookie temporaire est créé pour déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il est supprimé à la fermeture de votre navigateur.
  • Une fois connecté, plusieurs cookies sont mis en place pour enregistrer vos informations de connexion et préférences d’écran. Leur durée varie de deux jours à un an selon vos choix.
  • Lors de la modification d’un article, un cookie supplémentaire est enregistré et expire après un jour.
13. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site.

14. Contact

Pour toute question sur cette politique ou sur la gestion de vos données personnelles, contactez-nous à : contact@svelt-ease.com.