Conditions Générales de Vente (CGV) de Svelt’EASE

1. Conditions Générales de Vente – Introduction

Bienvenue sur la boutique en ligne Svelt’EASE. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les règles applicables à toute commande passée sur notre site internet. En validant votre commande, vous acceptez pleinement et sans réserve ces conditions.

2. Identité de l’entreprise

  • Nom de la société : Svelt’EASE SCm
  • Siège social : Cours des Bastions 13, 1205 Genève, Suisse
  • E-mail : contact@svelt-ease.com

3. Produits

Les modules Svelt’EASE sont conçus pour accompagner vos objectifs de remise en forme. Nous nous efforçons d’assurer l’exactitude des descriptions, mais des erreurs peuvent survenir. Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

4. Commandes

4.1 Processus de commande
Pour passer commande, ajoutez vos produits au panier, validez-le, renseignez vos informations personnelles et effectuez le paiement selon les modes disponibles.

4.2 Confirmation de commande
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé après validation. Nous nous réservons le droit de refuser une commande pour des raisons légitimes (rupture de stock, erreur manifeste de prix, etc.).

5. Prix et paiement

5.1 Prix
Les prix sont affichés en euros pour l’Europe et en CHF pour la Suisse, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande.

5.2 Modalités de paiement
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par carte bancaire ou tout autre moyen indiqué sur notre site. En cas de non-paiement, la commande sera annulée.

6. Livraison

6.1 Zones de livraison
Nous livrons en France et en Europe, selon les indications sur notre site.

6.2 Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon votre localisation. En cas de retard, nous vous informerons par e-mail.

6.3 Frais de livraison
Les frais sont affichés avant validation de la commande. La livraison est offerte à partir de 130 CHF / 130 € d’achat.

6.4 Problèmes de livraison
Si votre colis est endommagé ou incomplet, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception.

7. Rétractation et retours

7.1 Droit de rétractation
Conformément à la législation, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être retournés en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

7.2 Procédure de retour
Contactez notre service client pour organiser le retour. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

8. Garanties et responsabilités

8.1 Garantie légale
Tous nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés.

8.2 Durée et portée de la garantie

  • Garantie de 2 ans, avec une extension optionnelle de 12 mois pour 49 CHF / 49 €.
  • Couvre les défauts de fabrication et les dysfonctionnements techniques en usage normal.
  • La garantie ne couvre pas l’usure naturelle du produit liée à une utilisation normale, ni les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’une négligence ou de réparations effectuées par un tiers non autorisé.

8.3 Mise en œuvre de la garantie

  1. Contactez notre service client : sav@svelt-ease.com.
  2. Fournissez une preuve d’achat (facture) et décrivez le problème rencontré.
  3. Suivez nos instructions pour le retour du produit si nécessaire.
  4. Diagnostic sous 10 jours ouvrés. Si la garantie s’applique :
    • Réparation,
    • Remplacement par un produit identique ou équivalent.

Toute tentative de modification ou de réparation par un tiers annule la garantie.

9. Protection des données

Vos données personnelles sont collectées et traitées dans le respect des règlements suisses et européens en vigueur. Consultez notre politique de confidentialité pour plus d’informations.

10. Litiges et droit applicable

En cas de litige, nous privilégions une solution amiable. Si aucun accord n’est trouvé, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de Svelt’EASE. Les présentes CGV sont soumises au droit suisse, en conformité avec le droit européen.

11. Modification des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande.

Merci de votre confiance et bonne visite sur la boutique Svelt’EASE !